От стойки регистрации до зоны вылета

Около 50 человек со всей Сахалинской области, в том числе 16 волонтеров из нашего города, побывали в международном секторе, где в роли пассажиров помогли наладить работу служб воздушного вокзала.

— Сплоченной командой мы сделали это доброе дело, чтобы помочь родному аэропорту стать лучшим, самым удобным и гостеприимным для всех друзей и гостей нашего острова. Мы хотим, чтобы каждый прилетающий влюблялся в Сахалин так же сильно, как любим его мы, — поделилась серебряный доброволец Любовь Пономарева.

Добровольцы примерили на себя самые разные, порой очень непростые роли. Они были пассажирами с детьми и людьми с инвалидностью, слабослышащими и слабовидящими, туристами, совершенно не знающими русского языка, голодными, нервными, забывчивыми — в общем, в течение дня моделировали реальные жизненные ситуации и проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры.

— Мы прошли весь путь от стойки регистрации и досмотра до зоны вылета, и получения багажа. Испытав на себе все заботы пассажиров, мы честно зафиксировали все нюансы и изложили свои предложения. Искренне надеемся, что наш вклад и обратная связь помогут сделать сервис еще совершеннее, — уверена Любовь Анатольевна.

Как отметили добровольцы, все службы аэропорта очень старались решить каждую проблему и оперативно реагировали на просьбы и жалобы.

Напомню, что это не первое подобное участие холмских серебряных добровольцев в оказании помощи в работе аэропорта.